Da email ed Excel a un CRM su misura
Skupina ELYN è un'azienda energetica di České Budějovice che fornisce elettricità e gas a famiglie e imprese. Oltre alla fornitura di energia, offrono installazioni di fotovoltaico, pompe di calore e stazioni di ricarica. La loro filosofia è massima semplicità e accesso online a tutti i servizi.
ELYN aveva bisogno di una trasformazione digitale completa. Il sito web originale era obsoleto e non svolgeva la sua funzione — mancava un calcolatore di risparmio, l'integrazione con i sistemi interni e l'ottimizzazione delle conversioni.
La "contrattualizzazione online" esisteva solo formalmente — alcuni prodotti statici senza la possibilità di calcolare dinamicamente i prezzi in base al consumo effettivo del cliente. Mancavano protocolli, generazione automatica di documenti e firma elettronica.
Internamente, tutto veniva gestito manualmente. I commerciali creavano preventivi in Excel, copiavano dati, calcolavano prezzi. I contratti venivano stampati, firmati e scansionati. Non esisteva un sistema unificato per gestire clienti, contratti e listini prezzi.
Abbiamo promesso di lanciare il nuovo sito in 3,5 settimane — e lo abbiamo fatto. Subito dopo, abbiamo iniziato a costruire un ecosistema di tre sistemi connessi.
L'obiettivo era creare un'infrastruttura digitale completa che colleghi la presentazione pubblica con i processi interni. I clienti possono gestire tutto online, i commerciali hanno strumenti per lavorare in modo efficiente e il management ha una panoramica di tutto in un unico posto.
Presentazione moderna con calcolatore di risparmio che guida i visitatori verso un'offerta non vincolante. Ottimizzato per mobile e motori di ricerca.
elyn.czStrumento self-service dove i clienti possono rivedere l'offerta, verificare le condizioni e firmare elettronicamente il contratto.
dokumenty.elyn.czGestione completa dei clienti, generazione automatica di preventivi, registrazione contratti, gestione listini e tracciamento conversioni.
Il cliente compila il calcolatore sul sito e il sistema calcola automaticamente i prezzi in base ai valori inseriti. Se soddisfatto, può completare il contratto da solo in 5 minuti tramite la contrattualizzazione online e passare a ELYN. Senza chiamare, senza aspettare, senza carta.
Dall'altra parte, i commerciali e il call center possono facilmente generare preventivi nel CRM in base ai dati inseriti e inviarli ai clienti. Il CRM costruito su Laravel (PHP) copre l'intera agenda aziendale — dalla gestione clienti alla generazione automatica di offerte fino alla registrazione di tutti i contratti.
Dalla richiesta per il sito è nata una partnership a lungo termine. Continuiamo a sviluppare il sistema ancora oggi e comunichiamo attraverso un canale Slack dedicato.
È importante notare che il cliente non ha alcun vendor lock-in con noi. Tutto ciò che usiamo è open source — Laravel, Next.js, MySQL. Il cliente ha il pieno controllo del proprio codice e dei propri dati.
Presentazione moderna dei servizi con calcolatore di risparmio interattivo. I clienti possono calcolare quanto risparmieranno passando a ELYN e procedere direttamente alla firma del contratto online.
Processo completo per la firma di contratti di elettricità o gas comodamente da casa. Il cliente segue i passaggi, inserisce i dati, carica la fattura e firma elettronicamente il contratto. Senza carta, senza visite di persona.
Sistema centrale per venditori, call center e back-office. Gestione clienti, generazione automatica di preventivi, archivio contratti e tracciamento delle conversioni web.
5.000+ clienti
Archivio completo dei clienti con storico contratti e contatti.
1.900+ contratti/mese
Generazione e firma automatizzata dei contratti.
4.000+ calcoli
Calcolo automatico dei preventivi in base ai consumi.
Secondi invece di minuti
Generazione automatica di preventivi PDF.
Gestione centralizzata
Prezzi unificati su tutti i siti e sistemi.
Newsletter e notifiche
Email di massa e notifiche automatiche.
5.500+ contatti
Raccolta lead dai moduli web.
Blog, FAQ, Glossari
Gestione completa dei contenuti e knowledge base.
Preventivi basati sul consumo in pochi secondi
Firme elettroniche senza stampare e scansionare
I clienti possono contrattualizzare da soli in qualsiasi momento
Gestione prezzi unificata per tutti i canali
Strumento interattivo sul sito collegato al CRM
Parametri UTM, attribuzione Google e Meta
Registrazione eccedenze e acquisti da fotovoltaico
Protocolli, appendici e contratti in un unico posto
Strumenti di comunicazione per i clienti
Dizionari interni e FAQ per i dipendenti
Monitoraggio automatico di disponibilità e prestazioni
Ottimizzato per mobile e tablet
Quello che prima richiedeva 15-30 minuti di lavoro manuale ora viene gestito automaticamente dal sistema. I commerciali possono concentrarsi sui clienti invece che sulla burocrazia.
Abbiamo cercato a lungo uno sviluppatore affidabile, finché non abbiamo trovato Sebastian di COVO. Rispetta le scadenze, mantiene gli accordi e sa programmare anche l'impossibile. Da una richiesta per un sito è nata una partnership pluriennale che oggi include app, contratti e un CRM completo.
Progettiamo e sviluppiamo sistemi su misura che collegano il tuo sito, i processi interni e la comunicazione con i clienti in un unico insieme. Dal primo contatto alla firma del contratto — online, automatico, senza burocrazia.
