Von E-Mails und Excel zum eigenen CRM
Skupina ELYN ist ein Energieunternehmen aus České Budějovice, das Strom und Gas an Haushalte und Unternehmen liefert. Neben der Energieversorgung bieten sie Installationen von Photovoltaik, Wärmepumpen und Ladestationen an. Ihre Philosophie ist maximale Einfachheit und Online-Zugang zu allen Dienstleistungen.
ELYN benötigte eine komplette digitale Transformation. Die ursprüngliche Website war veraltet und erfüllte ihren Zweck nicht — es fehlten ein Sparrechner, die Integration in interne Systeme und Conversion-Optimierung.
"Online-Vertragsabschluss" existierte nur formal — ein paar statische Produkte ohne die Möglichkeit, Preise basierend auf dem tatsächlichen Kundenverbrauch dynamisch zu berechnen. Protokolle, automatische Dokumentengenerierung und elektronische Signatur fehlten.
Intern wurde alles manuell erledigt. Vertriebsmitarbeiter erstellten Preisangebote in Excel, kopierten Daten, berechneten Preise. Verträge wurden gedruckt, unterschrieben und gescannt. Es gab kein einheitliches System zur Verwaltung von Kunden, Verträgen und Preislisten.
Wir versprachen, die neue Website in 3,5 Wochen zu launchen — und wir haben geliefert. Unmittelbar danach begannen wir mit dem Aufbau eines Ökosystems aus drei verbundenen Systemen.
Das Ziel war es, eine komplette digitale Infrastruktur zu schaffen, die die öffentliche Präsentation mit internen Prozessen verbindet. Kunden können alles online erledigen, Vertriebsmitarbeiter haben Tools für effiziente Arbeit, und das Management hat einen Überblick über alles an einem Ort.
Moderne Präsentation mit Sparrechner, der Besucher zu einem unverbindlichen Angebot führt. Optimiert für Mobile und Suchmaschinen.
elyn.czSelf-Service-Tool, bei dem Kunden das Angebot prüfen, Bedingungen kontrollieren und den Vertrag elektronisch unterschreiben können.
dokumenty.elyn.czKomplette Kundenverwaltung, automatische Erstellung von Preisangeboten, Vertragsverwaltung, Preislistenmanagement und Conversion-Tracking.
Der Kunde füllt den Rechner auf der Website aus und das System berechnet automatisch Preise basierend auf eingegebenen Werten. Bei Zufriedenheit kann er den Vertrag in 5 Minuten selbst über den Online-Abschluss abschließen und zu ELYN wechseln. Kein Anrufen, kein Warten, kein Papierkram.
Auf der anderen Seite können Vertriebsmitarbeiter und Call-Center im CRM einfach Preisangebote basierend auf eingegebenen Daten erstellen und an Kunden senden. Das auf Laravel (PHP) aufgebaute CRM deckt die komplette Firmenagenda ab — von der Kundenverwaltung über automatische Angebotserstellung bis zur Erfassung aller Verträge.
Aus dem Website-Auftrag entstand eine langfristige Partnerschaft. Wir entwickeln das System bis heute weiter und kommunizieren über einen dedizierten Slack-Kanal.
Wichtig ist, dass der Kunde bei uns keinen Vendor-Lock-in hat. Alles, was wir verwenden, ist Open Source — Laravel, Next.js, MySQL. Der Kunde hat volle Kontrolle über seinen Code und seine Daten.
Moderne Servicepräsentation mit interaktivem Sparrechner. Kunden können berechnen, wie viel sie beim Wechsel zu ELYN sparen, und direkt zum Online-Vertragsabschluss übergehen.
Vollständiger Prozess zum Abschluss von Strom- oder Gasverträgen bequem von zu Hause. Der Kunde durchläuft die Schritte, gibt Daten ein, lädt seine Rechnung hoch und unterschreibt den Vertrag elektronisch. Kein Papierkram, keine persönlichen Besuche.
Zentrales System für Vertrieb, Callcenter und Backoffice. Kundenverwaltung, automatische Angebotserstellung, Vertragsverwaltung und Web-Conversion-Tracking.
5.000+ Kunden
Vollständige Kundenakten mit Vertrags- und Kontakthistorie.
1.900+ Verträge/Monat
Automatisierte Vertragserstellung und -unterzeichnung.
4.000+ Berechnungen
Automatische Angebotsberechnung basierend auf Verbrauch.
Sekunden statt Minuten
Automatische PDF-Angebotserstellung.
Zentrale Verwaltung
Einheitliche Preise über alle Websites und Systeme.
Newsletter & Benachrichtigungen
Massen-E-Mails und automatische Benachrichtigungen.
5.500+ Kontakte
Lead-Erfassung aus Webformularen.
Blog, FAQ, Glossare
Vollständiges Content-Management und Wissensdatenbank.
Preisangebote basierend auf Verbrauch in Sekunden
Elektronische Signaturen ohne Drucken und Scannen
Kunden können jederzeit selbst Verträge abschließen
Einheitliches Preismanagement für alle Kanäle
Interaktives Tool auf der Website mit CRM-Anbindung
UTM-Parameter, Google, Meta Attribution
Erfassung von Überschüssen und Ankäufen aus Photovoltaik
Protokolle, Nachträge und Verträge an einem Ort
Kommunikationstools für Kunden
Interne Wörterbücher und FAQ für Mitarbeiter
Automatische Verfügbarkeits- und Performance-Überwachung
Optimiert für Mobile und Tablets
Was früher 15-30 Minuten manuelle Arbeit dauerte, erledigt das System jetzt automatisch. Vertriebsmitarbeiter können sich auf Kunden konzentrieren statt auf Papierkram.
Lange suchten wir vergeblich einen zuverlässigen Programmierer, bis wir Sebastian von COVO fanden. Er hält Termine ein, Absprachen gelten und er kann sogar das Unmögliche programmieren. Aus dem Website-Auftrag wurde eine jahrelange Partnerschaft, die heute Apps, Verträge und ein komplettes CRM umfasst.
Wir entwerfen und entwickeln maßgeschneiderte Systeme, die deine Website, interne Prozesse und Kundenkommunikation zu einem Ganzen verbinden. Vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung — online, automatisch, ohne Papierkram.
